Мы собрали для вас самые важные телефоны и инструкции: куда звонить, что говорить и как действовать в экстренной ситуации. Эта информация поможет даже тем, кто не владеет английским или вьетнамским языком.

Содержание:
 - основные телефоны
 - как звонить в экстренные службы с моб.
 - что делать если не знаете языков?
 - полезные контакты во Вьетнаме
 - куда обращаться в разных ситуациях?
 - советы туристам и FAQ

Экстренные службы в Нячанге (Вьетнам)

Что делать в экстренной ситуации русскому туристу. На отдыхе всегда хочется думать только о море и солнце, но бывают ситуации, когда требуется помощь. Ниже — телефоны экстренных служб, инструкции для тех, кто не знает языков, и полезные контакты.

Главные телефоны:

●  112 — Единый номер (с мобильного)
●  113 — Полиция
●  114 — Пожарные
●  115 — Скорая помощь

Звонки на номера экстренных служб бесплатные и доступны даже без SIM-карты или денег на счёте. Все номера кликабельны

Как звонить с мобильного?

✆ Вызовы на 112, 113, 114, 115 работают даже без вьетнамской SIM-карты.

✗ Баланс на телефоне не нужен — звонки бесплатные (даже если баланс нулевой или отрицательный).

⚑ Можно звонить с Вьетнамских, Российских или любых других номеров СНГ (в роуминге) — короткие экстренные номера бесплатные и работают напрямую, без кода страны.

☛ Если сеть слабая или номер не отвечает — всегда пробуйте звонить на 112

Скорая помощь в Нячанге — экстренный выезд на вызовы 115

Что делать русскоязычному туристу, при возникновении экстренной ситуации?

➠ Если вы не знаете языков: при звонке на 112 (единый номер) — попробуйте произнести простые английские фразы:

“I am a Russian tourist. Emergency. Please connect me with ambulance (115) / police (113) / fire (114).” Это поможет оператору направить ваш звонок в нужную службу.

➠ При звонках напрямую на 113, 114 или 115 сразу произносите короткую фразу:

“I am a Russian tourist. Emergency. Ambulance / Police / Fire. My location: [ваш отель/улица/ориентир].”

➠ Если трудно объясниться — используйте Google Translate (можно заранее скачать оффлайн-версию языков).

Попросите помощи у прохожих или сотрудников отеля, кафе, магазинов. Вьетнамцы как правило очень доброжелательны и всегда помогут позвонить, объяснить ситуацию и вызвать нужную службу. Опишите им проблему через переводчик или языком жестов, при необходимости покажите визитку, фото здания (адреса) или метку с названием на Google Картах — вас поймут.

⚠ В крайнем случае можно сказать всего одно слово: “Police!” / “Ambulance!” / “Fire!”

Полезные контакты во Вьетнаме

⚐ Посольства РФ

Посольство РФ в Ханое
Адрес: 191 La Thanh, Dong Da, Hanoi
Телефон: +84 24 3833 6991 — рус./вьетн.

Генконсульство РФ в Хошимине
Адрес: 40 Ba Huyen Thanh Quan, District 3
Телефон: +84 28 3932 6273 — рус./вьетн.

Генконсульство РФ в Дананге
Адрес: 22 Trần Phú, Thạch Thang, Hải Châu
Телефон: +84 236 382 2380 — рус./вьетн.

Примечание: В консульствах можно обращаться по вопросам утери паспорта, ЧП с гражданами, ареста/задержания, смерти, чрезвычайных ситуаций, а также за справками и консульской помощью.

► Иммиграционные службы

Ханой
Адрес: 44–46 Tran Phu, Ba Dinh
Телефон: +84 24 3825 7941 — вьетн.

Хошимин
Адрес: 337 Nguyễn Trãi, Quận 1 (основной)
Телефон: +84 28 3920 0365 — вьетн.
Дополнительный телефон: +84 28 3920 2300 вьетн. (старый номер, может ещё работать)
2 Адрес: Офис Quận 3: 196 Nguyễn Thị Minh Khai
Телефон: +84 28 3829 9398 — вьетн.

Дананг
Адрес: 78 Lê Lợi, Thạch Thang, Hải Châu
Телефон: +84 69 426 0186 — вьетн.

Нячанг
Адрес: 47 Lý Tự Trọng, Lộc Thọ
Телефон: +84 69 440 1249 — вьетн.

Примечание: Иммиграционные службы занимаются визами, продлением/заменой разрешения на пребывание, оформлением временной регистрации, штрафами за нарушение визового режима. Рабочие языки — вьетнамский, иногда английский.

✛ Международные и русскоязычные медицинские учреждения

(Нячанг) Vinmec International Hospital
Адрес: 42А Trần Phú, Vĩnh Nguyên
Телефон: +84 258 3900 168 — англ./вьетн., есть переводчики

(Нячанг) VK Hospital
Адрес: 34/4 Nguyen Thien Thuat, Nha Trang
Телефон: +84 258 3528 857 — рус./вьетн.

Примечание: в VK Hospital общаются по-русски или бесплатно подключают переводчика, в Vinmec — англ./вьетн. + также работают переводчики

✅ Страховые компании

Согласие (Assistance Class)
Телефон: +7 495 739 44 34 — рус./англ.

АльфаСтрахование (AP Companies)
Телефон: +7 495 139 01 24 — рус./англ.

Ингосстрах (Balt Assistance)
Телефон: +7 495 956 55 55 — рус./англ.

Тинькофф Страхование
Телефон: +7 995 900‑55‑00 — рус./англ.

Как связаться со страховой из-за границы:

— используйте WhatsApp/Viber/Telegram или мобильное приложение страховой компании для звонков и отправки сообщений (контакты обычно указаны в вашем полисе);
— звоните через Skype на российский номер (дешевле роуминга);
— напишите на email (указан в полисе);
— при отсутствии связи попросите отель или клинику позвонить со стационарного телефона.

Куда обращаться в разных ситуациях?

➠ Проблемы с паспортом (потеря, кража, порча): → Посольство РФ в Ханое или Генконсульства: Хошимин, Дананг (оформление свидетельства на возвращение, замена документов, консульская помощь).

➠ Вопросы визы, продление или нарушение сроков пребывания: → Иммиграционные службы: Нячанг, Ханой, Хошимин, Дананг.

➠ Экстренные ситуации (ДТП, преступление, угроза жизни): → Сначала звонок 112 или 113 в полицию, затем при необходимости обратиться в консульство.

➠ Медицинская помощь: → Скорая помощь 115 или ближайшая клиника: VK Hospital в Нячанге — русскоязычная поддержка, Vinmec — работают переводчики.

➠ Страховой случай (лечение, госпитализация, эвакуация): → Связаться со страховой (контакты указаны в вашем полисе, обычно круглосуточная горячая линия или приложение, работает на русском). Если случай экстренный, то сначала вызовите скорую, а затем уведомите страховую. Сохраните все медицинские документы и чеки. 

➠ Утрата связи с туристической группой/отелем: → Попробуйте связаться самостоятельно, попросите помощи у местных жителей (показав визитку отеля / метку на карте Google) или обратитесь в полицию 113.

Дисклеймер:

Мы стараемся поддерживать данные актуальными, но телефоны и адреса могут меняться. Перед поездкой проверяйте контакты на официальных сайтах. Если нашли неточность — сообщите нам комментариях к статье или напишите в WhatsApp/Telegram.

Последнее обновление: август 2025